以實用的原則提出需求。需求不是越多越好，更不是難度越大越有價值。合理的需求是保證系統(tǒng)成功的前提。 

    以務實的態(tài)度管理需求。管理中不確定因素較多，管理信息化系統(tǒng)是一個動態(tài)的系統(tǒng)，管理需求很難保證一成不變，預先確定的需求也不能肯定合理。在項目實施過程中，甲乙雙方都應該以務實的態(tài)度面對需求的調整、變更，這樣才可能實現(xiàn)雙贏的結果。在項目實施中要根據實際需求變化，實時調整方案，事先要做好調整準備措施。當然需求變更也不能太隨意，有時還要權衡需求變更的代價及必要性。 

    建立企業(yè)復合型人才隊伍。需求分析與管理需要復合型人才。基于目前計算機市場特點和管理系統(tǒng)特有的復雜性，在信息化建設過程中，需求完全外包或完全自行分析的風險與成本較大，可考慮培養(yǎng)企業(yè)自己的復合型人才隊伍，內外結合進行管理信息系統(tǒng)需求分析與管理，防范信息化需求風險，保證企業(yè)信息化建設長期穩(wěn)定發(fā)展。 

    充分發(fā)揮信息中心在需求分析、管理中的橋梁作用。專業(yè)公司計算機專業(yè)人員與直接用戶之間存在專業(yè)上的鴻溝，在業(yè)務交流上非常困難，需要在這條鴻溝之間架一座溝通的橋梁。企業(yè)的信息部門應該起到這座橋梁的作用。因為信息部門熟悉企業(yè)的業(yè)務特點和文化特色，對企業(yè)的業(yè)務比較熟悉，對業(yè)務需求的把握比較準確；信息部門比一般業(yè)務部門對信息技術有更深的認識，比專業(yè)公司計算機技術人員對企業(yè)業(yè)務更熟悉，在信息技術方面接觸的范圍也比較廣，對需求的實現(xiàn)難易程度給出比較合理的評估，能在業(yè)務和技術兩者之間權衡一個平衡點；信息部門在項目實施中，更適合扮演協(xié)調業(yè)務部門和實施方之間關系的調停角色。在業(yè)務需求管理上能站在一個比較中立的立場上給出客觀的判斷；一般業(yè)務部門容易將業(yè)務信息視為部門所有，在業(yè)務需求分析中習慣僅從單個業(yè)務角度看問題。信息部門看待信息資源的視角更寬廣，不會對業(yè)務信息產生私有化的欲望。信息部門更適合站在全局的角度統(tǒng)籌信息資源，消除信息孤島，在需求分析中避免僅從單一業(yè)務需求考慮問題的局限；專業(yè)公司在面對用戶業(yè)務需求問題上，受時間、資源、復雜的專業(yè)背景知識所限，在較短時間限制下將用戶需求完全把握難度極大，與信息部門合作會減少走彎路的風險，節(jié)省業(yè)務需求分析的代價。 

    需要注意的是，在信息系統(tǒng)實施中業(yè)務部門會產生自己的業(yè)務領地被信息部門入侵的感覺，信息部門要把握好分寸，注意信息部門的職責是提供信息化手段及平臺，協(xié)調好外部專業(yè)公司與業(yè)務部門的關系，同時注意在有關業(yè)務部門的具體業(yè)務上不要越俎代庖，這樣才能得到業(yè)務部門的合作與配合。在對外合作中，涉及到深層專業(yè)技術問題，要學會尊重專業(yè)公司技術專家的意見，不可犯夜郎自大的錯誤。 

    “不識廬山真面目，只緣身在此山中”。我們面對每天都在做的工作，可能熟視無睹，未必就能看清它的本質。將我們的工作轉換到計算機網絡環(huán)境中去運作，必然會遇到很多不熟悉的問題。人不能生而知之，而是學而知之。在面對管理信息化需求問題上，切不可妄自尊大，自以為是。謙虛謹慎，認真細致，尋求專家的幫助，多了解別的企業(yè)用戶成功和失敗的經驗，才能幫助我們避開信息化建設中虛假需求的陷阱。